“一站式服務(wù)中心”建設(shè)以“最多跑一次”為原則，將多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容集中整合，對患者實(shí)行零距離的服務(wù)。同時(shí)，以“一站式服務(wù)中心”為輻射點(diǎn)，連接至各門診、住院、醫(yī)技等服務(wù)點(diǎn)位，全面整改提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成并逐步推行全方位、全覆蓋、無盲點(diǎn)的服務(wù)管理模式，通過職能整合、服務(wù)升級、窗口融合、流程優(yōu)化，搭建“全流程”“集約化”的高質(zhì)量服務(wù)平臺，涵蓋門診、醫(yī)保、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、咨詢、掛號、繳費(fèi)、出入院辦理、病歷打印、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、投訴處理、智能化等20多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)了五個(gè)一創(chuàng)舉：建立一個(gè)信息平臺、開展一站式綜合服務(wù)、門診住院一次性告知、出生一件事辦理、一站式投訴處理?？s短了患者的就醫(yī)時(shí)間，減少不必要的奔波與詢問，綜合滿意度達(dá)到95%以上。這是我院加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升服務(wù)內(nèi)涵，打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的重要舉措，充分體現(xiàn)了我院在“親情醫(yī)療服務(wù)模式”中的創(chuàng)新探索，標(biāo)志著我院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平再上新臺階。
“一站式服務(wù)中心”的成立，將“數(shù)據(jù)多跑路，醫(yī)護(hù)人員多跑路，病人少跑路”貫穿于診前、診中、診后服務(wù)各環(huán)節(jié)，多維度、零死角為患者提供全方位診療服務(wù)，為廣大婦女兒童提供更高效、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，讓患者更放心、更安心、更舒心！