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? ? ? ?為深入貫徹黨的二十大精神，全面深化衛(wèi)生健康行業(yè)文明創(chuàng)建，提升行業(yè)服務(wù)效能，培樹行業(yè)文明新風(fēng)，根據(jù)承德市衛(wèi)健委《2023年度“文明服務(wù)，提質(zhì)提效”教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》的文件要求。我院積極開展 “文明服務(wù)，提質(zhì)提效”教育實(shí)踐活動，堅(jiān)持以患者為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，開展“人文醫(yī)院”創(chuàng)建、“假如我是一名患者”演講、“服務(wù)零投訴”評比等一系列主題活動。活動開展以來，全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)形象明顯提升，服務(wù)行為普遍規(guī)范，服務(wù)主動性有了明顯提高，服務(wù)流程更科學(xué)、服務(wù)模式更連續(xù)、服務(wù)質(zhì)量更高效、服務(wù)環(huán)境更舒適、服務(wù)態(tài)度更體貼，取得階段性成果。

? ? ? ?孕產(chǎn)保健部、兒一科、超聲心電室、檢驗(yàn)科四個(gè)科室在本月活動中表現(xiàn)突出，被授予“文明科室”“文明窗口”流動紅旗。 ? ? ? ?8月1日上午，張娟副院長帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)人深入一線，為獲得“流動紅旗”的科室及窗口進(jìn)行授旗。 ? ? ? ?流動紅旗既是一種激勵(lì)，也是一種獎(jiǎng)勵(lì)，更是一種肯定。希望獲得流動紅旗的科室繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)好每一位患者，并以此為起點(diǎn)，不斷持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮榜樣作用，帶動全院，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面推廣、真正落地。并希望全院職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊，爭當(dāng)優(yōu)秀，再接再厲，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績。

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